หลังจากที่เรซูเม่ของคุณผ่านการคัดเลือกจนได้รับโอกาสเข้าสัมภาษณ์งาน ด่านต่อไปคือการพิสูจน์ตัวเองผ่านการพูดคุย หลายคนอาจรู้สึกตื่นเต้นหรือกังวลว่าจะตอบคำถามได้ไม่ดีพอ แต่ความจริงแล้วการสัมภาษณ์งานไม่ใช่ข้อสอบที่ต้องท่องจำคำตอบ สิ่งสำคัญคือการเตรียมตัวให้พร้อมและเข้าใจว่า HR ต้องการอะไรจากคำถามเหล่านั้น วันนี้ Meengan.com ได้รวบรวม 10 คำถามยอดฮิตที่เจอได้บ่อย พร้อมแนวทางการตอบที่จะช่วยให้คุณโดดเด่นและสร้างความประทับใจได้อย่างแน่นอน
1. “ช่วยแนะนำตัวเองให้เราฟังหน่อย”
เจตนาของ HR: ต้องการดูทักษะการสื่อสาร การลำดับเรื่องราว และอยากฟังบทสรุปสั้นๆ ที่เชื่อมโยงตัวคุณเข้ากับตำแหน่งงานนี้ ไม่ใช่การเล่าประวัติชีวิตทั้งหมด
แนวทางการตอบ: ใช้หลัก ปัจจุบัน-อดีต-อนาคต
- ปัจจุบัน: บอกว่าตอนนี้คุณเป็นใคร เรียนจบจากที่ไหน หรือมีทักษะสำคัญอะไร
- อดีต: เล่าประสบการณ์ที่ผ่านมา (เช่น การฝึกงาน, โปรเจกต์) ที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งงานนี้สั้นๆ
- อนาคต: ปิดท้ายว่าทำไมคุณถึงสนใจงานนี้ และมองเห็นตัวเองจะนำทักษะมาช่วยบริษัทได้อย่างไร
2. “ทำไมถึงสนใจสมัครงานตำแหน่งนี้/บริษัทของเรา”
เจตนาของ HR: ต้องการทดสอบว่าคุณทำการบ้านมาดีแค่ไหน รู้จักบริษัทและตำแหน่งงานดีเพียงใด และมีแรงจูงใจในการทำงานที่นี่จริงๆ หรือไม่
แนวทางการตอบ: แสดงให้เห็นว่าคุณศึกษาข้อมูลมาเป็นอย่างดี
- อ้างอิงถึงสิ่งที่น่าสนใจในบริษัท เช่น “ผม/ฉันติดตามโปรเจกต์…ของบริษัทมาตลอด และประทับใจในวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริม…”
- เชื่อมโยงทักษะของคุณเข้ากับสิ่งที่ตำแหน่งงานต้องการ เช่น “จาก Job Description ระบุว่าต้องการคนที่มีทักษะ… ซึ่งตรงกับประสบการณ์ที่ฉันเคยทำ…”
3. “คุณคิดว่าอะไรคือจุดแข็งของคุณ”
เจตนาของ HR: อยากรู้ว่าคุณรู้จักตัวเองดีแค่ไหน และจุดแข็งนั้นเป็นประโยชน์ต่องานนี้หรือไม่
แนวทางการตอบ: ตอบจุดแข็งที่เกี่ยวข้องกับงาน พร้อมยกตัวอย่างสั้นๆ
- หลีกเลี่ยงคำตอบกว้างๆ เช่น “เป็นคนขยัน”
- ควรตอบว่า “จุดแข็งของดิฉันคือการเรียนรู้เร็วค่ะ ตอนฝึกงานได้รับมอบหมายให้ใช้โปรแกรม…ที่ไม่เคยใช้มาก่อน ก็สามารถเรียนรู้และใช้งานได้คล่องภายในหนึ่งสัปดาห์”
4. “แล้วจุดอ่อนของคุณคืออะไร”
เจตนาของ HR: ต้องการดูความซื่อสัตย์ การรู้จักตัวเอง และทัศนคติในการพัฒนาตนเอง ไม่ได้ต้องการหาคนสมบูรณ์แบบ
แนวทางการตอบ: บอกจุดอ่อนที่เคยมีจริง แต่แสดงให้เห็นว่าคุณกำลังปรับปรุงแก้ไขมันอยู่
- ห้ามตอบว่า “ไม่มี” หรือตอบจุดอ่อนที่เป็นข้อดีแฝง เช่น “เป็นคนทำงานหนักเกินไป”
- ควรตอบว่า “ในอดีต ผม/ฉันไม่ค่อยกล้าแสดงความเห็นในที่ประชุม แต่ช่วงหลังได้พยายามเตรียมข้อมูลและฝึกฝนการพูดมากขึ้น ทำให้ตอนนี้กล้าเสนอไอเดียที่เป็นประโยชน์ต่อทีมได้ดีขึ้นครับ/ค่ะ”
5. “เป้าหมายในอีก 5 ปีข้างหน้าของคุณคืออะไร”
เจตนาของ HR: อยากรู้ว่าคุณมีแผนในชีวิตหรือไม่ และเป้าหมายนั้นสอดคล้องกับการเติบโตของบริษัทหรือเปล่า เพื่อดูว่าคุณมีแนวโน้มที่จะทำงานกับบริษัทในระยะยาวหรือไม่
แนวทางการตอบ: แสดงเป้าหมายที่เกี่ยวกับการเติบโตในสายอาชีพ และเชื่อมโยงกับองค์กร
- เช่น “ในอีก 5 ปีข้างหน้า ผม/ฉันตั้งเป้าที่จะเติบโตเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน… และหวังว่าจะได้ใช้ความสามารถในการดูแลโปรเจกต์ที่ใหญ่ขึ้น ซึ่งเชื่อว่าการทำงานที่นี่จะช่วยให้ไปถึงเป้าหมายนั้นได้”
6. “ทำไมเราถึงควรจ้างคุณ”
เจตนาของ HR: เป็นคำถามที่เปิดโอกาสให้คุณ “ขายของ” หรือนำเสนอตัวเองอย่างเต็มที่
แนวทางการตอบ: สรุปรวมทักษะ ประสบการณ์ และความตั้งใจที่โดดเด่นของคุณที่ตอบโจทย์ตำแหน่งงานนี้ที่สุด
- เช่น “จากคุณสมบัติที่ต้องการทั้งหมด ทั้งทักษะด้าน… และประสบการณ์การทำ… ดิฉันมั่นใจว่าเป็นส่วนผสมที่ลงตัวสำหรับตำแหน่งนี้ และด้วยความที่เป็นคนเรียนรู้เร็ว จะสามารถสร้างประโยชน์ให้ทีมได้อย่างรวดเร็วแน่นอนค่ะ”
7. “เคยเจอปัญหาในการทำงาน/เรียน แล้วแก้ไขมันอย่างไร”
เจตนาของ HR: ต้องการดูทักษะการแก้ปัญหา (Problem Solving) และวิธีคิดของคุณเมื่อเจอกับอุปสรรค
แนวทางการตอบ: ใช้หลัก STAR Method
- S (Situation): เกิดสถานการณ์อะไรขึ้น
- T (Task): เป้าหมายหรือหน้าที่ของคุณคืออะไร
- A (Action): คุณลงมือทำอะไรไปบ้าง
- R (Result): ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นเป็นอย่างไร
8. “คุณทำงานเป็นทีมได้ดีแค่ไหน”
เจตนาของ HR: งานส่วนใหญ่ต้องทำร่วมกับผู้อื่น จึงต้องการคนที่เข้ากับทีมได้ดี
แนวทางการตอบ: ยกตัวอย่างประสบการณ์ที่เคยทำงานร่วมกับผู้อื่นจนสำเร็จ
- เช่น “ดิฉันชอบทำงานเป็นทีมค่ะ เพราะเชื่อว่าการแลกเปลี่ยนไอเดียจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า ตอนทำโปรเจกต์จบ ดิฉันรับหน้าที่… และทำงานร่วมกับเพื่อนๆ จนโปรเจกต์ได้รับคำชมจากอาจารย์”
9. “คุณรับมือกับความกดดันอย่างไร”
เจตนาของ HR: ต้องการดูวุฒิภาวะทางอารมณ์และวิธีการจัดการความเครียดของคุณ
แนวทางการตอบ: แสดงให้เห็นว่าคุณมีวิธีจัดการที่เป็นระบบและมีสติ
- เช่น “เมื่อรู้สึกกดดัน ผม/ฉันจะเริ่มจากการจัดลำดับความสำคัญของงาน โฟกัสทีละอย่าง และถ้าเจอปัญหาก็จะไม่ลังเลที่จะปรึกษาหัวหน้าหรือเพื่อนร่วมทีมเพื่อหาทางออกที่ดีที่สุดครับ/ค่ะ”
10. “มีคำถามอะไรจะถามเราไหม”
เจตนาของ HR: เป็นโอกาสสุดท้ายที่จะแสดงความกระตือรือร้นและความสนใจที่คุณมีต่องานและบริษัทจริงๆ
แนวทางการตอบ: ต้องถาม! การไม่ถามอาจทำให้ดูเหมือนไม่สนใจ
- ควรถาม: คำถามเกี่ยวกับทีม, หน้าที่ความรับผิดชอบ, วัฒนธรรมองค์กร, หรือโอกาสในการเติบโต
- ไม่ควรถาม: คำถามที่หาคำตอบได้ง่ายๆ จากเว็บไซต์ หรือคำถามเรื่องเงินเดือนและสวัสดิการ (เว้นแต่ HR จะเริ่มพูดคุยก่อน)
การเตรียมตัวตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณมั่นใจและเป็นธรรมชาติมากขึ้นในวันสัมภาษณ์จริง จำไว้เสมอว่าไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิดที่สุด สิ่งที่ HR มองหาคือผู้สมัครที่มีทัศนคติที่ดี มีความเข้าใจในเนื้องาน และดูแล้วว่าจะสามารถทำงานร่วมกับทีมได้อย่างมีความสุข ขอให้คุณโชคดีกับการสัมภาษณ์ครั้งหน้านะคะ!